今天又是微博网友忙碌的一天，先去卓伟微博看视频。再去白百何微博质问为何出轨。然后再去陈羽凡微博安慰一下。接着再去白百何的战友*，张子萱，文章微博下再看看。接着去柯震东，高虎微博告诉他们吸*队要加油了。再去*海波微博让他们嫖娼队不能松懈。这忙碌的一天下来，天都该黑了。

不要私信问了，参与了#对于明星出轨，有没有比较合适的危机公关？#问答话题，你想知道的6点“捉Jian（拙见）”都在这里啦：

1、快速回应熄火。

危机公关的发酵非常快速，2小时内就各种猜测八卦满天飞，所以明星需要在4小时内做出快速回应，掐断导火索，以免引发“连环爆炸”。参考王宝强微博离婚事件，抛却道德是非，马蓉回复太晚，王宝强占了舆论先机，可谓棋高一着，形成一边倒支持王宝强讨伐马蓉，甚至她说什么，都不信。

2、不回应有故事。

白百何至今不回应，其中可能大有故事。如坊间传闻与陈羽凡早已离婚，可以借此宣告离婚，这次泰国的鸳鸯戏水则是正常的恋爱交往，迅速扭转为大家的祝福。团队没有这么做，说明里面大有故事。

3、疑似故意炒作。

从爆料到不断扒出来涉事的一位不知名男猪脚，可以看出最大的受益者是十八线男猪脚，而公布的证据仅仅是类闺蜜的亲密剧情，本人严重怀疑这是故意炒作，男猪角借此上位，而卓伟并没有拍到所谓的床照，双方打死不认，对白百何而言还没有严重到彻底被观众抛弃。

4、相关方要发声。

无论是文章出轨马伊琍的且行且珍惜，还是林丹出轨后谢杏芳的“支持”，作为第三方都很好的缓和了危机和舆论情绪，这个很重要，不知道陈羽凡是否会出来发声“没事...”

5、快速转移话题。

如果没有更猛的料同时出来压过此事，就需要通过多种手段转移话题，分散聚焦度。可以用网友UGC的估计是王珞丹、为了拯救美联航、实际是泰国拍戏剧情，扒卓伟的皮（据说他在泰国正试管婴儿，这也是猛料啊）...这时候公关团队积累的媒体、自媒体、KOL资源就用上派场了，可以用五花八门的角度及话题来稀释负面可能带来的伤害，降到最低。

6、高估危机伤害。

吴亦凡爆出过约炮事件，陈冠希艳照门多严重，张柏芝飞机与陈冠希拍照导致谢霆锋离婚事件等，只要不违背法理，网友越来越包容明星出轨等不良事件，如果你就是像鸵鸟一样埋在沙子里48小时不说话，危机自己也会过去....因为亿万网友还在等着下一波明星的八卦，你只是一道菜而已，接着吃下一道...

多说一点吧

要知道美联航CEO可是公关高手，此前曾获得PRWEEK颁发的年度公关人物大奖，可这次为什么搞砸啦，火上浇油引发全球危机？

李国威老师撰文《美联航获公关人物大奖的CEO为何反应失常》分析道：危机发生的时候，企业人员的第一个反应是自保，自保没有错，企业倒了不仅仅是管理层，还涉及员工和社会，但是危机公关的原则第一是用户利益，第二是企业利益，第三是维护社会价值标准。穆诺兹和他的公关团队太聪明了，聪明的人容易多想而忽视人的”常识“（CommonSense）。当一个危机不仅仅涉及用户利益和企业利益，而上升到公众利益，社会价值标准的时候，法律部靠后，官话靠后，让同理心和良知走到前面。

公关资深人士凯瑟琳评论道：同意这个事棘手，也同意做PR最要命的是太精明。你一精明算计，有了小九九，就会有盲点。PR不是博弈，如果有标准，在现在这样的网民基数和基础构成中，也应该优先选最低值。也许做次别人都觉得你干PR的是赔钱货，也许次的处理方法都可以抱着侥幸或者后果都不会到最低值。但出一次事，在这个失控的舆论场，就够你吃好一阵子了。

在最后说一点实用的吧

很多小伙伴会询问，某某媒体、某某自媒体写我们的黑稿、负面报道，让撤稿又不答应，我们该怎么办？

1、平时你去哪儿啦？

除了哪些主流媒体及KOL，你跟可能涉及您公司的相关潜能自媒体人，平时有没有建立联系呢？如果没有，这就是你平时工作的疏忽。平时都没有联络，也没有任何感情，当你可能有负面爆发的时候，人家写你不正常吗？你看某企业，年初我刚做了