12月14日

中国消费者协会公布

50款APP

账号注销及自动化推荐退订

测评结果

测评对象

涉及网络约车、即时通信、网络支付、网上购物、餐饮外卖、交通票务、房屋租售、用车服务、网络直播、在线影音类10大类50款APP，每类5款。

测评内容

是否可以顺利注销APP账号；退订自动化推荐。

测评结果

1是否可以顺利注销APP账号

50款APP中有20款APP存在不同程度问题，占总排查比例的40%。

存在问题

涉及APP

未注明注销条件

万顺叫车

注销条件设置不合理

嘀嗒出行、百合网、翼支付、淘宝、快乐购、饿了么、麦当劳、枫叶租车、电影网

注销流程设置不合理

Soul、TT语音、南方航空、腾讯视频

经人工审核方可注销，但人工审核存在无人受理、承诺时限过长（超过15个工作日）或者承诺时限不明的情况

爱抢购、禾适外卖、南方航空、萌果、抱抱直播

无法通过APP直接注销

6人游、携程租车、腾讯视频

涉及APP的版本及具体问题为：

2自动化推荐退订

50款APP中有5款APP存在不同程度问题，占总排查比例的10%。

存在问题

涉及APP

APP未向用户提供关闭自动化推荐的方式

曹操出行、翼支付、禾适外卖

APP内关闭自动化推荐的方式过于隐蔽

滴滴出行、支付宝

涉及APP的版本及具体问题为：

中消协表示

总体来看，网络约车类、餐饮外卖类在两项测评内容上存在问题的APP数量较多，房屋租售类5款APP表现较好，在两项测评内容上均没有发现问题。

中消协提醒消费者：

接受个人信息条款或者向经营者提供个人信息后，还应随时